5 de Septiembre de 2026
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la aplicación móvil Evidenmex (en adelante, la “Aplicación”). Al descargar, instalar o utilizar la Aplicación, usted (en adelante, el “Usuario”) acepta de manera integral y vinculante los presentes términos.
Sin perjuicio de lo anterior, el uso y acceso de los Servicios se rigen en su totalidad por los Términos y Condiciones que a continuación se detallarán, por el Aviso de Privacidad que regula el tratamiento de los datos personales de los Usuarios (en adelante, el “Aviso de Privacidad”) y por la legislación vigente.
El uso de los Servicios implica la aceptación expresa e inequívoca de todas y cada una de las disposiciones de los Términos y Condiciones, por lo que el Usuario declara que ha leído, entendido y está plenamente de acuerdo con ellas.
1. Naturaleza y Propósito
Evidenmex es una herramienta tecnológica diseñada para brindar los siguientes Servicios: facilitar la documentación y organización de evidencias mediante la gestión de áreas, fotografías y reportes preliminares. La Aplicación es un auxiliar técnico y no sustituye auditorías oficiales, dictámenes, certificaciones y/o procesos legales. Evidenmex no es una entidad certificadora.
El uso de la Aplicación se realiza bajo la exclusiva responsabilidad y riesgo del Usuario.
2. Uso de la Aplicación
Para poder acceder a los Servicios, el Usuario deberá ingresar los datos en los campos respectivos, completando el formulario online con la información pertinente que le sea solicitada.
El Usuario declara que la información que proporcione es verdadera, exacta y vigente por lo que será responsable por todo perjuicio que pueda generarse frente a terceros y a Evidenmex, como consecuencia de proporcionar información falsa o inexacta.
El Usuario declara y garantiza ser mayor de edad (18 años o más en el territorio mexicano) y contar con capacidad legal plena para aceptar los presentes Términos y utilizar la Aplicación. La Aplicación no está diseñada, destinada ni estructurada para su uso por menores de 18 años.
El Usuario será responsable por el uso de los medios electrónicos o digitales necesarios para acceder a los Servicios, así como por tener las facilidades de conexión a internet móvil o domiciliario. En ningún caso, Evidenmex, será responsable de las limitaciones de funcionalidad o acceso a los Servicios, relacionados con el uso de Servicios de Internet -u otros relacionados- prestados por terceros.
En cumplimiento de la normatividad, los datos personales que el Usuario proporcione para los Servicios; se encuentran sujetos al tratamiento de datos personales regulado por el Aviso de Privacidad de Evidenmex y serán usados conforme a las finalidades que allí se detallan y que el Usuario previamente declara haber leído y aceptado expresamente en la forma requerido por la ley vigente aplicable a esta materia.
3. Licencia de Uso
Se otorga al Usuario una licencia de uso limitada, personal, no exclusiva y revocable. Esta licencia no implica la transferencia de propiedad intelectual; el software y sus componentes siguen siendo propiedad exclusiva de Evidenmex.
4. Propiedad Intelectual
Los derechos de propiedad intelectual sobre la disposición de los contenidos de los Servicios; el diseño gráfico; los distintos elementos que integran los Servicios, tales como textos, gráficos, fotografías, etc., son de exclusiva titularidad de Evidenmex y dispone del derecho de uso y explotación de los mismos.
El Usuario queda expresamente prohibido de realizar actos de reproducción, transformación, distribución, comunicación pública, puesta a disposición, extracción y/o reutilización, descompilación, desensamblado o tratamiento con ingeniería inversa de todo o parte del contenido de los Servicios por cualquier medio o procedimiento.
Bajo ningún concepto, se entenderá que el acceso a los Servicios y/o la aceptación de los Términos y Condiciones generará algún tipo de licencia o cesión de derechos a favor del Usuario, salvo que de forma específica y expresa dicha licencia o cesión de derechos se otorgue de forma limitada, personal, no exclusiva y revocable.
5. Condiciones de Uso de los Servicios
El acceso a los Servicios es gratuito. Evidenmex se compromete a realizar su mejor esfuerzo para asegurar la disponibilidad del acceso a la Aplicación, así como para asegurar la ausencia de errores en cualquier información que pudiera tener lugar durante su uso.
Al utilizar y conectarse a los Servicios, el Usuario acepta y reconoce que Evidenmex no es responsable:
- En caso de que existan interrupciones o un mal funcionamiento de los Servicios por causas que no le fueran imputables.
- Cuando el uso de los Servicios se vea afectado por los mecanismos de acceso empleados por el Usuario, incluyendo, entre otros, dispositivos electrónicos, servidores de la conexión a través de la red de telecomunicaciones empleada por el Usuario, entre otros.
- Por caídas de la red, pérdidas de negocio a consecuencia de dichas caídas, o cualquier otro tipo de daño de cualquier naturaleza, ya sea emergente o lucro cesante, que pueda ser causado a los Usuarios como consecuencia de la utilización de los Servicios de la Aplicación.
- Por los daños, infracciones, delitos, contravenciones o cualquier otra clase de ilícitos que pudieran cometerse como consecuencia del mal uso de los Servicios por parte de los Usuarios y/o terceros.
Los Usuarios no podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. Evidenmex no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de los Servicios. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a Evidenmex; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.
El Usuario se compromete a realizar el acceso a los Servicios de forma diligente, correcta y lícita, absteniéndose de cualquier acción que atente contra el buen funcionamiento de los Servicios y/o impida la realización de sus fines. Entre las conductas que quedan expresamente prohibidas, sin que éstas sean de carácter taxativo, se encuentran las siguientes:
- Utilizar los Servicios con fines fraudulentos o llevar a cabo conducta alguna que, involucrando los Servicios, dañe (o genere un riesgo de daño) a la imagen, los intereses y los derechos de Evidenmex o de terceros.
- Suprimir, eludir o manipular los dispositivos técnicos de protección, o cualesquiera mecanismos de información que pudieren incluir dichos contenidos.
- Realizar cualquier tipo de actos con el objeto de dañar, inutilizar o sobrecargar los Servicios, o que impidiera, de cualquier forma, la normal utilización y funcionamiento del mismo.
- Usar los Servicios para enviar o transmitir cualquier material ilegal, amenazante, falso, engañoso, abusivo, acosador, injurioso, difamatorio, vulgar, obsceno, escandaloso, provocador, pornográfico o irreverente, o cualquier otro material que pueda constituir un delito o inducir a una conducta que se pudiera considerar como tal, que pueda dar lugar a procesos de responsabilidad civil o penal o que pudiera infringir cualquier ley. Por lo tanto, Evidenmex se reserva el derecho, en la medida en que disponga de dicha información, de revelar la identidad de la persona que haya enviado o transmitido dicha información o material ante el requerimiento de autoridades competentes o judiciales.
- Infringir los presentes Términos y Condiciones.
En caso de incumplimiento o sospecha razonable de incumplimiento de las prohibiciones citadas anteriormente, Evidenmex con la finalidad de garantizar la seguridad, confidencialidad y buen funcionamiento de los Servicios, se reserva el derecho a limitar, bloquear, suspender o cancelar el acceso de dicho Usuario a la Aplicación, adoptando cualquier medida técnica y/o legal que sea necesaria para garantizar lo anteriormente señalado.
6. Protección de Datos y Remisión al Encargado (OpenAI, L.L.C.)
El tratamiento de la información cargada por el Usuario se rige estrictamente por el Aviso de Privacidad de Evidenmex, disponible en: https://evidenmex.com/privacy-policy. Al utilizar la Aplicación, el Usuario reconoce y acepta expresamente lo siguiente:
- Remisión al Encargado: Para la generación de reportes preliminares, la Aplicación remite los comentarios, textos y descripciones ingresados por el Usuario a los servidores de OpenAI, L.L.C., quien actúa como Encargado del tratamiento de dicha información. OpenAI, L.L.C. es el único proveedor tecnológico externo con el que la Aplicación interactúa; Evidenmex no remite información a ningún otro tercero ni proveedor de servicios en la nube.
- Uso de OpenAI: El Usuario acepta que el procesamiento de su información se sujeta tanto al Aviso de Privacidad de Evidenmex como a los términos y políticas de privacidad de OpenAI aplicables a su API comercial.
- Consentimiento previo por envío: Previo a cada remisión de información a la API, la Aplicación desplegará una alerta confirmatoria que permitirá al Usuario autorizar o cancelar el procesamiento automatizado antes de que los datos salgan del dispositivo. El Usuario reconoce y acepta que la generación del reporte preliminar constituye la aceptación plena de la remisión de los datos ingresados al Encargado, remisión indispensable para el cumplimiento de la prestación del servicio solicitado.
Toda disposición referente al tratamiento de datos personales que eventualmente podría realizar Evidenmex en relación o con ocasión de los Servicios se incluye en el Aviso de Privacidad, disponible en los mismos Servicios. El Usuario deberá consultar el mismo y aceptarlo –junto con estos Términos y Condiciones– para poder utilizar los Servicios.
7. Inteligencia Artificial (IA) y Precisión
La Aplicación utiliza servicios tecnológicos de terceros para el procesamiento automatizado de información, mediante la API de OpenAI, L.L.C., único proveedor externo, conforme a lo establecido en el Aviso de Privacidad.
El Usuario reconoce que dichos servicios son prestados por un tercero independiente (OpenAI, L.L.C.), sobre el cual Evidenmex no tiene control operativo, disponibilidad, continuidad ni capacidad de modificación. En consecuencia, Evidenmex no será responsable por interrupciones, limitaciones, errores técnicos o modificaciones derivadas de decisiones técnicas, comerciales o contractuales de dicho tercero.
El Usuario reconoce que el funcionamiento de la inteligencia artificial se basa en modelos probabilísticos y no determinísticos, por lo que los resultados generados pueden ser inexactos, incompletos, ambiguos, técnicamente imprecisos o incorrectos.
El Usuario reconoce que los sistemas de inteligencia artificial pueden generar resultados que contengan errores, imprecisiones, omisiones o sesgos derivados de la naturaleza probabilística de dichos modelos.
- Advertencia de Inexactitud: Evidenmex no garantiza la exactitud, integridad, confiabilidad, disponibilidad o idoneidad para un propósito específico de los resultados generados mediante sistemas de inteligencia artificial. Los resultados pueden depender exclusivamente de la información proporcionada por el Usuario y de parámetros técnicos fuera del control de Evidenmex.
- Responsabilidad de Validación: Los reportes generados mediante inteligencia artificial tienen carácter preliminar y constituyen únicamente una herramienta de apoyo organizativo. No constituyen asesoría profesional, dictamen técnico, documento oficial ni certificación de cumplimiento normativo. El Usuario es el único responsable de revisar, validar y, en su caso, corregir cualquier resultado antes de utilizarlo en contextos técnicos, administrativos, contractuales o legales. El uso de los resultados generados sin validación profesional se realiza bajo la exclusiva responsabilidad del Usuario.
8. Responsabilidad Integral sobre el Contenido y la Información Exportada
El Usuario reconoce y acepta ser el único y exclusivo responsable de la veracidad, precisión, licitud y legitimidad de cualquier dato, fotografía, comentario o evidencia procesada en la Aplicación, salvo en casos de dolo o culpa grave atribuible directamente a Evidenmex conforme a la legislación aplicable.
Evidenmex funciona como una herramienta técnica de procesamiento local y no mantiene acceso, control ni custodia permanente sobre los datos procesados por el Usuario. No realiza monitoreo activo, filtrado ni validación previa del contenido cargado.
No obstante, cuando el Usuario utilice funcionalidades de procesamiento automatizado o inteligencia artificial, ciertos contenidos (comentarios, textos y descripciones) podrán ser remitidos temporalmente al Encargado (OpenAI, L.L.C.) conforme a lo establecido en el Aviso de Privacidad.
Titularidad y Datos Sensibles
El Usuario declara y garantiza que cuenta con todas las autorizaciones, permisos, consentimientos o bases legales necesarias para capturar, procesar y utilizar fotografías, imágenes, evidencias o información ingresada u obtenida mediante la Aplicación, incluyendo, en su caso, datos personales, secretos industriales, información confidencial o imágenes de propiedad privada.
Cuando las imágenes o evidencias incluyan personas identificables, el Usuario declara contar con el consentimiento correspondiente del titular para su captura y tratamiento, conforme a la legislación aplicable en materia de protección de datos personales y derechos de imagen.
Evidenmex no participa en la obtención de dichas autorizaciones ni tiene control sobre el contexto, lugar o circunstancias en que se capturan las evidencias, por lo que el Usuario asume la responsabilidad exclusiva por cualquier reclamación de terceros derivada del uso, captura, procesamiento o difusión de imágenes, evidencias o información procesada mediante la Aplicación.
Queda estrictamente prohibida la captura, procesamiento o almacenamiento de Datos Personales Sensibles (conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares), tales como datos de salud, biométricos no indispensables, ideológicos o de origen étnico, dentro de la Aplicación. El Usuario asume la responsabilidad total en caso de ingresar información de esta naturaleza.
Evidenmex no actúa como encargado del tratamiento respecto de la información almacenada localmente en el dispositivo del Usuario ni respecto de la información que el propio Usuario decida procesar mediante la Aplicación. El uso de la Aplicación no genera relación de mandato, representación o intermediación entre Evidenmex y el Usuario.
Deslinde por Exportación
Toda información exportada queda bajo la exclusiva custodia y responsabilidad del Usuario. Evidenmex no será responsable por modificaciones posteriores, uso indebido, interpretación errónea, alteración o difusión realizada por el Usuario o terceros.
El Usuario reconoce que el reporte preliminar obtenido desde la aplicación constituye un documento generado bajo su dirección, supervisión y validación, a partir de información proporcionada por él mismo.
Uso Indebido
Evidenmex se deslinda de cualquier responsabilidad derivada del dolo, culpa, negligencia o uso indebido por parte del Usuario, incluyendo reclamaciones de terceros derivados del contenido procesado, así como la violación de avisos de privacidad u obligaciones legales frente a terceros.
Indemnización
El Usuario se obliga a mantener indemne a Evidenmex, sus desarrolladores y colaboradores frente a cualquier reclamación, demanda, procedimiento administrativo o judicial (incluyendo aquellos iniciados ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno (SABG) o la Procuraduría Federal del Consumidor), multa, sanción o responsabilidad de cualquier naturaleza, así como frente a cualquier tercero, en la medida en que dichos reclamos, sanciones o responsabilidades deriven del contenido procesado, de la información ingresada en la Aplicación o de la conducta del Usuario en el uso de la Aplicación, y de los daños resultantes (incluyendo los costos de defensa legal) de cualquier acto o hecho ilícito imputable al Usuario.
Lo anterior incluye, de manera enunciativa más no limitativa, reclamaciones derivadas de violaciones a la legislación aplicable en materia de protección de datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, derechos de imagen, confidencialidad, secretos industriales, propiedad intelectual o cualquier otro derecho de terceros, en los supuestos en que dichas violaciones sean imputables al contenido, a la información o a la conducta del Usuario.
El Usuario se obliga igualmente a cubrir los gastos razonables derivados de la defensa legal de Evidenmex, incluyendo honorarios de abogados, gastos judiciales y costos administrativos que resulten necesarios para atender dichas reclamaciones, en la medida en que deriven del contenido, de la información o de la conducta del Usuario. Esta obligación subsistirá aun después de la terminación del uso de la Aplicación, por el tiempo que resulte legalmente exigible conforme a la legislación aplicable.
La presente obligación de indemnización no cubrirá, en ningún caso, reclamaciones, sanciones o responsabilidades derivadas de dolo o culpa de Evidenmex.
La presente obligación de indemnización es independiente y no estará sujeta a la limitación cuantitativa de responsabilidad establecida en la cláusula 10, toda vez que dicha limitación aplica exclusivamente a la responsabilidad de Evidenmex frente al Usuario.
9. Limitación de Responsabilidad
La Aplicación y los reportes preliminares generados mediante inteligencia artificial se proporcionan “tal cual” y con fines exclusivamente informativos y organizativos.
- El reporte preliminar no constituye evaluación profesional, diagnóstico técnico, auditoría oficial, dictamen legal o regulatorio, ni certificación de cumplimiento normativo.
- Evidenmex no garantiza la exactitud, confiabilidad, integridad o aplicabilidad de la información contenida en el reporte preliminar.
- El Usuario es el único responsable de la interpretación, validación y aplicación de la información generada. El uso del reporte sin revisión y validación por un profesional debidamente acreditado se realiza bajo la exclusiva responsabilidad del Usuario.
- En la medida máxima permitida por la legislación aplicable, Evidenmex no será responsable por daños indirectos, incidentales, consecuenciales, lucro cesante, pérdida de datos o reclamaciones de terceros derivadas del uso del reporte preliminar.
- La responsabilidad total de Evidenmex, en cualquier caso, estará sujeta a la limitación cuantitativa establecida en la sección correspondiente de estos Términos, salvo en casos de dolo o culpa grave debidamente acreditados conforme a la ley.
10. Limitación Cuantitativa de Responsabilidad
En la medida máxima permitida por la legislación aplicable, la responsabilidad total acumulada de Evidenmex frente al Usuario, por cualquier reclamación derivada del uso de la Aplicación, se limitará estrictamente al monto efectivamente pagado por el Usuario, durante el mes inmediato anterior, por el uso del servicio.
- En caso de que el uso haya sido gratuito, la responsabilidad total acumulada de Evidenmex no excederá el equivalente a una (1) Unidad de Medida y Actualización (UMA) mensual vigente al momento del hecho que origine la reclamación.
- En caso de existir planes de suscripción al momento del evento, la responsabilidad máxima no excederá el monto efectivamente pagado por el Usuario durante el mes inmediato anterior al hecho que dé lugar a la reclamación.
La presente limitación constituye el límite máximo total acumulado por cualquier concepto, incluyendo daños directos, indirectos, incidentales, consecuenciales o reclamaciones de cualquier naturaleza, salvo en casos de dolo o culpa grave debidamente acreditados conforme a la legislación aplicable.
11. Soporte y Planes de Suscripción
Actualmente, la Aplicación puede ofrecer funcionalidades gratuitas sin planes de suscripción activa.
En caso de que en el futuro se habiliten planes de suscripción de pago a través de plataformas de terceros, incluyendo la Apple Inc. y su sistema de compras integradas, dichos planes estarán sujetos a los términos y condiciones de la plataforma correspondiente.
El soporte técnico, en caso de existir suscripciones activas, podrá ofrecerse por medios electrónicos dentro de límites razonables de disponibilidad. Evidenmex no garantiza tiempos específicos de respuesta ni será responsable por interrupciones o fallas derivadas de plataformas de terceros, proveedores de servicios o causas fuera de su control razonable.
La habilitación futura de planes de suscripción no implicará la modificación automática de las condiciones de responsabilidad establecidas en estos Términos.
12. Terminación y Disponibilidad del Servicio
La Aplicación funciona como una herramienta tecnológica de procesamiento local y no requiere la creación de cuentas ni mantiene un sistema de gestión de usuarios en servidores propios.
Evidenmex podrá, en cualquier momento y sin previo aviso, modificar, limitar, suspender o descontinuar total o parcialmente la disponibilidad de la Aplicación a través de las plataformas de distribución correspondientes.
En caso de que en el futuro se implementen sistemas de registro o cuentas de usuario, Evidenmex podrá suspender o cancelar el acceso ante incumplimientos graves de estos Términos o uso ilícito, sin que ello genere derecho a compensación alguna, salvo disposición legal en contrario.
13. Modificaciones
Evidenmex podrá actualizar o modificar en cualquier momento los presentes Términos y el Aviso de Privacidad, por atención a novedades legislativas, políticas internas, nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de los Servicios o productos, prácticas del mercado y/o mejoras a los Servicios.
Las modificaciones serán notificadas mediante alertas dentro de la Aplicación y/o mediante su publicación en el sitio web oficial, www.evidenmex.com. La nueva versión entrará en vigor a partir de la fecha que se indique en ella o, en su defecto, a partir de su publicación.
El uso de la Aplicación con posterioridad a la fecha de entrada en vigor de los cambios —incluida la continuación del uso de una versión anterior de la Aplicación que no haya sido actualizada— constituirá la aceptación del Usuario a los nuevos Términos y, en su caso, al nuevo Aviso de Privacidad.
En caso de modificaciones sustanciales en el tratamiento de datos personales, la Aplicación requerirá la aceptación expresa del Usuario mediante la alerta confirmatoria correspondiente, conforme al Aviso de Privacidad, previo al uso de las funciones afectadas. La Aplicación podrá bloquear el acceso a dichas funciones hasta que el Usuario acepte la versión vigente de los Términos o del Aviso de Privacidad.
La versión aceptada quedará registrada localmente en el dispositivo del Usuario para efectos de control de vigencia.
Por dicha razón, es responsabilidad del Usuario revisar los Términos y Condiciones de manera periódica y cada vez que utilice los Servicios. El Usuario acepta que Evidenmex no será responsable ante el Usuario ni ante terceros de las modificaciones y actualizaciones de los Servicios, ya sea total o parcialmente, o de cualquier servicio, software, contenido, presentación, función o producto ofrecido a través de los Servicios.
14. Interpretación y Acuerdo Integral
Los presentes Términos, junto con el Aviso de Privacidad y la legislación aplicable, constituyen el acuerdo integral que rige el acceso y uso de la Aplicación, y sustituyen cualquier otro acuerdo, comunicación o representación anterior sobre el mismo objeto.
Para la interpretación de los presentes Términos se considerará la naturaleza y el propósito de la Aplicación como herramienta tecnológica de procesamiento local, así como las declaraciones, obligaciones y responsabilidades que en ellos se asignan expresamente al Usuario.
Ninguna modificación, adición o renuncia a los presentes Términos será válida si no se realiza por escrito y es aceptada por Evidenmex.
El Usuario declara que ha leído, entendido y está plenamente de acuerdo con los presentes Términos en su totalidad.
15. Jurisdicción y Ley Aplicable
Los presentes Términos se regirán e interpretarán conforme a las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.
Para la resolución de cualquier controversia derivada del uso de la Aplicación, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, salvo disposición legal imperativa en contrario que resulte aplicable al Usuario en su carácter de consumidor.
Evidenmex® es una marca registrada.